おはようございます。

2005年、私は「ザ・ボディショップ」を展開するイオンフォレストの社長に就任しました。

ここで私は初めて小売業にかかわることになりました。

まず考えたのは、小売りで「火花散る一瞬」とは一体いつなのか、ということでした。

最初にイメージしたのは、お客様が商品を選んでお金を支払う際に、レジが開いて「チーン！」となる瞬間。

しかしこれでは少々夢がないというか、...