おはようございます。





スターバックス時代、シアトルでの研修中に「レコグニション」に遭遇しました。会議の冒頭で、みんなで良い話(体験)を紹介しあうのです。



私はこの文化がとても素晴らしいと思い、日本のスターバックスにも導入しました。



前向きないい気分の時に意思決定をすると、正解率が高まるとの研究結果もあります。

スターバックスでは、もともとほめあう文化があり、GAB...