火花散る瞬間｜真心を伝える

おはようございます。

よいサービスとは、どのようなものを指すでしょうか。

人々を感動させているのは決してスターバックスだけではなく、まして外資系企業だけでもありません。

お客さまに提供されているもの、お客さまが評価しているものは、決してコーヒーだけでも、お店の施設だけでもない。

心を動かされることそのものに対して、喜んで代金を払っているのです。

くつろいでほしい。...