おはようございます。


社員が指示されたことしかやってくれない、という経営者の嘆きが聞こえてくることがあります。

これは、ミッションの浸透度合いに大きく関係します。


「お茶を出してください」と言われて、真夏でも熱いお茶を出す人がいる。

しかし、「お茶出し」の本意は「わざわざ来ていただいたお客様へのおもてなし」です。

それこそが、「お茶出し」という仕事の本来の意義であるはずです。

では、「...