おはようございます。

仕事を任せる上で本当に大切なのは、「なぜそうするのか？」をしっかり理解してもらうこと。あるいは、常に自問自答することです。

人材教育の場においても、私はその点を徹底してきました。

スターバックスでおいしいコーヒーを淹れることも、接客の仕方を学ぶことも大切です。でももっとも大切なのは、なぜそうするのか、です。

なぜ「こんにちは」なのか？

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