10月の課題図書の発表です

今月の課題図書は、トニー・シェイ (著)の

『ザッポス伝説――アマゾンを震撼させたサービスはいかに生まれたか』です。

ザッポスという企業をご存知でしょうか？

あのアマゾンでもなし得なかった顧客体験を生み出し、のちにアマゾンに買収されました。

ネット企業でありながら、ウエットな考え方をもっており、...