おはようございます。

会議でも朝礼でも、私はみんなの前で話をするときは、できるだけいい話からするようにしていました。

お客様からこんなお礼状をいただいた、新店にはOPEN前に多くのお客様が並ばれていた、最近行ったレストランでこんな素晴らしいサービスを受けた、など参加者が元気になるような話をしました。

アメリカのスターバックスで研修を受けたときに、エリア会議で「レコグニション（承認）」...