おはようございます。

お客様の信頼を失った。怒らせてしまった。そういうこともあるでしょう。

そんな場合は、まず相手に誠意を見せることが一番大切なことです。

直接会いに行き、頭を下げる。ひたすら、相手の言い分に耳を傾ける。

仮に自分たちに過ちはなかたとしても、相手が感情的になっている時には、こちらの事情や言い訳をいっさい言わないこと。これが肝心です。

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