おはようございます。

ブランドと価格の関係についてお話してきましたが、お客様の満足は、決して値引きの絶対的な幅が決定づけるわけではないということです。

私が日産自動車でセールスマンになりたてのころは、自分の裁量の範囲であれば、あっさり値引きを受け付けていました。

すると不思議に、「もうこれでギリギリですよ」と念を押し、かつそれが本当だとしても、顧客は「まだ安くできるのではないか？」...