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仕組みを見直してみる｜スローガンやキャッチフレーズを使う
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仕組みを見直してみる｜自らが率先する
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仕組みを見直してみる｜カルチャーに合わせた仕組みづくり
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仕組みを見直してみる｜慣例を疑う
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仕組みを見直してみる｜コミュニケーションの仕組み化
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現場を大事にする｜空気感が売り上げを左右する
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現場を大事にする｜スタッフの顔を覚える
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現場を大事にする｜現場の変化に気づく
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現場を大事にする｜現場とのギャップを認識する
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現場を大事にする｜部下の忙しさに手を打つ
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現場を大事にする｜現場で聞かなければわからないこともある
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現場を大事にする｜自分に近い人ほど厳しく接する
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ミッションの実現｜感動経験を売る
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ミッションの実現｜お客様の求めるもの
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ミッションの実現｜「約束」を守り通す
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ミッションの実現｜記録より大切なもの
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ミッションの実現｜マニュアルが不要になるとき
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ミッションの実現｜教え合う文化
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ミッションの実現｜ミッションを貫く
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ミッションがストーリーを生む｜顧客の期待を超えてゆく
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